Jeudi 30 octobre 2008
Bon promis à partir de demain, j'arrête de vous emmerder avec SFR, mais là faut que j'en parle.
J'ai modifié ma lettre à monsieur SFR (les modifs sont en rose, comme la couleur de l'espoir) parce que curieusement je supputais quelques frasques SeuFeuResques alors j'ai attendu le dernier moment pour réviser ma copie.
Et j'ai eu raison bordel. Et cerise on the cake, voilà le peut être dernier message promotionnel qu'ils ont osé m'envoyer ; ça s'appelle le "Pacte SFR" et ça dit à peu près ça "vous nous accordez toute votre confiance, nous vous offrons toutes les possibilités, et en exclusivité pour vous remercier année après année, combien de Bonus Fidélité avez-vous ?". Réponse subtile à la dumeurienne : que dalle conard, j'ai un forfait qui ne me permet pas de cumuler des points, mais c'est vrai que je vous fait une confiance infinie bande de cons, c'est pour ça que je me casse !
TONIGHT IS THE NIGHT ! HASTA LA VISTA BABY !
Bon le courrier modifié :
"Cher monsieur SFR,
d'abord une petite explication quant aux tons différents utilisés dans ce courrier : il a été écrit à des temps distincts ; la majeure partie a été rédigée le mercredi 22 octobre, les deux premiers post scriptum le mardi 28, et le final en apothéose aujourd'hui même.
c'est la dernière lettre que vous recevrez de moi.
Une lettre de rupture j'en ai peur.
Notre relation aura duré 5 ans. Quel en est le bilan ? Peu glorieux en ce qui vous concerne, alors que moi j'étais fidèle et payais mensuellement ma contribution à notre petite entreprise. 15€ par mois avec le SMS à 10 cents d'euro.
15€ par mois pour quoi ?
Ne pas pouvoir appeler d'Italie pendant deux voyages d'affilée alors que j'avais pris la précaution A CHAQUE FOIS d'appeler un conseiller pour m'assurer que j'avais bien souscris la bonne option (à mes frais of course).
Avoir subi une panne de réseau en plein Marrakech pendant une journée entière (alors que ma banque essayait de me joindre parce que des pirates avaient tenté de me piquer 6000€ sur mon compte bancaire).
Pas de réseau non plus à Francfort, alors qu'une amie a pu crâner à envoyer plein de SMS avec son abonnement à Bouygues ; abonnement qui ne comprenait pas à la base une option internationale, mais allez comprendre chez Bouygues ils ont peut être des dons divinatoires.
Me faire harceler à chacun de mes voyages par une vingtaine de SMS m'expliquant comment me ruiner pour acheter des coupons à l'étranger (alors qu'il suffit tout simplement de se connecter sur le site sfr N'IMPORTE OU DANS LE MONDE et renflouer son forfait pas cher via ce service), mais je ne vais pas me plaindre au moins là j'avais du réseau.
Et en France, qu'est-ce que ça donnait en France ?
Pareil quelle question !
Dois-je vous rappeler les diverses pannes réseau qui avaient lieu comme par hasard les samedis soirs ? La fois où j'ai harcelé un type pensant qu'il me posait un lapin alors qu'il répondait à chacun de mes sms (pour une fois qu'il me répondait en plus) ; je les ai reçus seulement 4 ou 5 heures plus tard ? Légèrement assez pour me comporter en parfaite hystérique.
Et les pseudos offres promotionnelles inondant mon téléphone mais auxquelles je n'arrivais jamais à accéder ? (envoyez oui, puis OUI, puis OUIIIIII ! et au final NOOOOOON) ? Et les sms mensuels l'un disant "votre facture est accessible dans votre boite mail", suivi inévitablement par "vous n'avez pas fourni une adresse email valide", alors que la dite facture m'était bien parvenue ?
Et puis la panne finale enfin, splendide, qui m'a fait prendre la plus sage des décisions : vous quitter. C'était mardi soir, je tente d'envoyer un sms : pas de réseau. Tiens ça faisait pas longtemps ! J'en recevais, je pouvais passer des coups de fil mais d'envoi de message que nenni. J'ai essayé à maintes reprises toute la soirée : rien. Toute la matinée le lendemain : rien. Tentative à plusieurs reprises de contacter le service clientèle : que dalle. Idem sur le site Internet : aucune panne réseau à signaler, des feux verts tout partout !
Ca a duré une quinzaine d'heures, juste une quinzaine d'heures, probable qu'aucun de vos clients ne s'en est aperçu.
Vous savez envoyer des sms en tutoyant vos abonnés pour des pseudos offres publicitaires (tu as gagné 10 000€ ! ou une sonnerie de téléphone, envoie un sms pour savoir kel est ton kdo !) mais envoyer un petit mot commercial genre "désolé pour le désagrément", ça paraît éminemment compliqué. Je sais très bien que si furibarde, je vous avais envoyé un énième courrier me plaignant de ce nouvel incident vous auriez crédité mon compte de quelques euros comme à chaque fois, mais là non.
Fini. On ne m'achète plus. Et tout ça me fait dire qu'il n'y a que ceux qui gueulent qui obtiennent réparation, et je trouve ça injuste. Pour eux surtout.
Donc je vous quitte pour un plus jeune, et surtout un moins cher, et peut être un plus poli aussi, allez savoir. Sinon je l'emmerderai aussi y'a pas de raison.
Jugez plutôt : 19,90€ par mois pour le SMS à 9 cents d'€, gratuit à partir de 17H, ainsi que les mercredis et week-ends. Le futur élu s'appelle Bouygues ; comme ça si je décide de nouveau d'aller bouffer de la saucisse raffinée à Francfort, là sûre que je pourrai assouvir l'une de mes passions, à savoir l'envoi de SMS. Vous avez créé ma dépendance, vous ne pouvez même pas la satisfaire.
Ainsi va la vie. Cette lettre n'appelle pas de réponse. Ne m'appelez pas j'ai changé de numéro (comme ça je ne subirai plus vos tentatives de réconciliation vénales m'inondant depuis ma rupture par téléphone ces jours derniers) et vous n'avez plus rien à m'offrir.
Sans regrets et adieu !
PS : et en plus vous osez m'envoyer un courrier pour "m'offrir" la possibilité de retourner chez SFR juste avec un simple appel au cas où je regretterais amèrement de résilier mon contrat ? Grand seigneur monsieur SFR ! Sachez que je préfèrerai de loin nettoyer à la langue les toilettes de la gare Eurolines à Milan plutôt que d'avoir affaire de nouveau à vos services (et les chiottes à Eurolines croyez-moi c'est pas de la petite bière).
PPS : c'est pas vrai je viens d'apprendre que vous veniez de racheter le Neuf, je suis abonnée au Neuf je me disais aussi c'est bizarre toutes ces pannes de Wifi, j'avais jamais de problèmes avant ! Ca alors ! Bon on dirait que je vais reprendre ma plume moi, vous avez pas de bol décidemment, je reviens à la maison !!!! Chériiiiiiiiiiii c'est moi, je t'ai manqué ?????
PPPS du 30 octobre : heureusement que j'ai tardé à envoyer ma lettre, faut dire que je supputais une énième bourde de votre part : BINGO ! En ce jour béni de résiliation de contrat, nouvelle panne de réseau, 3 essais d'envoi de sms tous soldés par un échec sous le motif de "pas de réseau" et et et magnifique conclusion de notre rupture : les 3 essais de sms m'ont été facturés 10 cents d'€ pièce !!! 30 cents pour des sms qui n'ont jamais vu le jour, bravo SFR et sans regret hein !!!!"
J'ai modifié ma lettre à monsieur SFR (les modifs sont en rose, comme la couleur de l'espoir) parce que curieusement je supputais quelques frasques SeuFeuResques alors j'ai attendu le dernier moment pour réviser ma copie.
Et j'ai eu raison bordel. Et cerise on the cake, voilà le peut être dernier message promotionnel qu'ils ont osé m'envoyer ; ça s'appelle le "Pacte SFR" et ça dit à peu près ça "vous nous accordez toute votre confiance, nous vous offrons toutes les possibilités, et en exclusivité pour vous remercier année après année, combien de Bonus Fidélité avez-vous ?". Réponse subtile à la dumeurienne : que dalle conard, j'ai un forfait qui ne me permet pas de cumuler des points, mais c'est vrai que je vous fait une confiance infinie bande de cons, c'est pour ça que je me casse !
TONIGHT IS THE NIGHT ! HASTA LA VISTA BABY !
Bon le courrier modifié :
"Cher monsieur SFR,
d'abord une petite explication quant aux tons différents utilisés dans ce courrier : il a été écrit à des temps distincts ; la majeure partie a été rédigée le mercredi 22 octobre, les deux premiers post scriptum le mardi 28, et le final en apothéose aujourd'hui même.
c'est la dernière lettre que vous recevrez de moi.
Une lettre de rupture j'en ai peur.
Notre relation aura duré 5 ans. Quel en est le bilan ? Peu glorieux en ce qui vous concerne, alors que moi j'étais fidèle et payais mensuellement ma contribution à notre petite entreprise. 15€ par mois avec le SMS à 10 cents d'euro.
15€ par mois pour quoi ?
Ne pas pouvoir appeler d'Italie pendant deux voyages d'affilée alors que j'avais pris la précaution A CHAQUE FOIS d'appeler un conseiller pour m'assurer que j'avais bien souscris la bonne option (à mes frais of course).
Avoir subi une panne de réseau en plein Marrakech pendant une journée entière (alors que ma banque essayait de me joindre parce que des pirates avaient tenté de me piquer 6000€ sur mon compte bancaire).
Pas de réseau non plus à Francfort, alors qu'une amie a pu crâner à envoyer plein de SMS avec son abonnement à Bouygues ; abonnement qui ne comprenait pas à la base une option internationale, mais allez comprendre chez Bouygues ils ont peut être des dons divinatoires.
Me faire harceler à chacun de mes voyages par une vingtaine de SMS m'expliquant comment me ruiner pour acheter des coupons à l'étranger (alors qu'il suffit tout simplement de se connecter sur le site sfr N'IMPORTE OU DANS LE MONDE et renflouer son forfait pas cher via ce service), mais je ne vais pas me plaindre au moins là j'avais du réseau.
Et en France, qu'est-ce que ça donnait en France ?
Pareil quelle question !
Dois-je vous rappeler les diverses pannes réseau qui avaient lieu comme par hasard les samedis soirs ? La fois où j'ai harcelé un type pensant qu'il me posait un lapin alors qu'il répondait à chacun de mes sms (pour une fois qu'il me répondait en plus) ; je les ai reçus seulement 4 ou 5 heures plus tard ? Légèrement assez pour me comporter en parfaite hystérique.
Et les pseudos offres promotionnelles inondant mon téléphone mais auxquelles je n'arrivais jamais à accéder ? (envoyez oui, puis OUI, puis OUIIIIII ! et au final NOOOOOON) ? Et les sms mensuels l'un disant "votre facture est accessible dans votre boite mail", suivi inévitablement par "vous n'avez pas fourni une adresse email valide", alors que la dite facture m'était bien parvenue ?
Et puis la panne finale enfin, splendide, qui m'a fait prendre la plus sage des décisions : vous quitter. C'était mardi soir, je tente d'envoyer un sms : pas de réseau. Tiens ça faisait pas longtemps ! J'en recevais, je pouvais passer des coups de fil mais d'envoi de message que nenni. J'ai essayé à maintes reprises toute la soirée : rien. Toute la matinée le lendemain : rien. Tentative à plusieurs reprises de contacter le service clientèle : que dalle. Idem sur le site Internet : aucune panne réseau à signaler, des feux verts tout partout !
Ca a duré une quinzaine d'heures, juste une quinzaine d'heures, probable qu'aucun de vos clients ne s'en est aperçu.
Vous savez envoyer des sms en tutoyant vos abonnés pour des pseudos offres publicitaires (tu as gagné 10 000€ ! ou une sonnerie de téléphone, envoie un sms pour savoir kel est ton kdo !) mais envoyer un petit mot commercial genre "désolé pour le désagrément", ça paraît éminemment compliqué. Je sais très bien que si furibarde, je vous avais envoyé un énième courrier me plaignant de ce nouvel incident vous auriez crédité mon compte de quelques euros comme à chaque fois, mais là non.
Fini. On ne m'achète plus. Et tout ça me fait dire qu'il n'y a que ceux qui gueulent qui obtiennent réparation, et je trouve ça injuste. Pour eux surtout.
Donc je vous quitte pour un plus jeune, et surtout un moins cher, et peut être un plus poli aussi, allez savoir. Sinon je l'emmerderai aussi y'a pas de raison.
Jugez plutôt : 19,90€ par mois pour le SMS à 9 cents d'€, gratuit à partir de 17H, ainsi que les mercredis et week-ends. Le futur élu s'appelle Bouygues ; comme ça si je décide de nouveau d'aller bouffer de la saucisse raffinée à Francfort, là sûre que je pourrai assouvir l'une de mes passions, à savoir l'envoi de SMS. Vous avez créé ma dépendance, vous ne pouvez même pas la satisfaire.
Ainsi va la vie. Cette lettre n'appelle pas de réponse. Ne m'appelez pas j'ai changé de numéro (comme ça je ne subirai plus vos tentatives de réconciliation vénales m'inondant depuis ma rupture par téléphone ces jours derniers) et vous n'avez plus rien à m'offrir.
Sans regrets et adieu !
PS : et en plus vous osez m'envoyer un courrier pour "m'offrir" la possibilité de retourner chez SFR juste avec un simple appel au cas où je regretterais amèrement de résilier mon contrat ? Grand seigneur monsieur SFR ! Sachez que je préfèrerai de loin nettoyer à la langue les toilettes de la gare Eurolines à Milan plutôt que d'avoir affaire de nouveau à vos services (et les chiottes à Eurolines croyez-moi c'est pas de la petite bière).
PPS : c'est pas vrai je viens d'apprendre que vous veniez de racheter le Neuf, je suis abonnée au Neuf je me disais aussi c'est bizarre toutes ces pannes de Wifi, j'avais jamais de problèmes avant ! Ca alors ! Bon on dirait que je vais reprendre ma plume moi, vous avez pas de bol décidemment, je reviens à la maison !!!! Chériiiiiiiiiiii c'est moi, je t'ai manqué ?????
PPPS du 30 octobre : heureusement que j'ai tardé à envoyer ma lettre, faut dire que je supputais une énième bourde de votre part : BINGO ! En ce jour béni de résiliation de contrat, nouvelle panne de réseau, 3 essais d'envoi de sms tous soldés par un échec sous le motif de "pas de réseau" et et et magnifique conclusion de notre rupture : les 3 essais de sms m'ont été facturés 10 cents d'€ pièce !!! 30 cents pour des sms qui n'ont jamais vu le jour, bravo SFR et sans regret hein !!!!"
par Suzy Dumeur
publié dans :
A vos humeurs
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Intime et décalé
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Humeurs des autres